Remboursement & Retour
Notre boutique de luminaires propose un large choix de lampes et accessoires pour tous les goûts et toutes les ambiances. Nous privilégions des produits de qualité, durables et sûrs, afin que chaque client puisse profiter d’un éclairage fiable et esthétique dans son intérieur.
Pour la politique de retour et d’échange : tous les articles doivent être non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine pour être acceptés. Les lampes installées, endommagées ou modifiées ne peuvent pas être retournées ni échangées. En cas de livraison d’un produit défectueux ou erroné, nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Des preuves du défaut ou du dommage (photos ou description détaillée) sont nécessaires pour traiter la demande rapidement.
Le nouvel article sera expédié dès que le produit retourné aura été reçu et vérifié. Cette procédure assure aux clients une expérience d’achat claire, fiable et sécurisée, avec un service après-vente réactif pour toute question ou demande particulière.